Asertividad

La asertividad es una habilidad que se emplea en la comunicación y consiste en expresarnos de tal manera que no seamos agresivos frente a los oyentes y que podamos reaccionar ante comentarios o críticas agresivas que nos hagan. De esta manera podremos expresar nuestras ideas con libertad consiguiendo defender nuestros intereses.

Pero... ¿Como se consigue ser asertivo?

Para lograr ser escuchado por los oyentes o por un público cualquiera, debemos conseguir conectar con ellos mediante las  habilidades que hemos ido adquiriendo a lo largo de los módulos anteriores como, por ejemplo, hacer bromas para romper el hielo, hacer preguntas, contar anécdotas emotivas... Pero cuando nos toca responder a una crítica agresiva formulada por alguien del publico, lo mejor es usar "mano izquierda", llevarle a nuestro terreno rebajando su agresividad. Jamás podemos responder agresividad con agresividad.

Las reacciones de cada uno de nosotros ante estas críticas serán muy distintas, variando por la personalidad, carácter, sensaciones en el momento de la pregunta, etc. Pero también hay que tener en cuenta cómo va reaccionando la persona que hace la crítica en ser educado, en planificar convenientemente lo que vamos a decir, en aceptar los errores, en no arrinconar a ningún elemento del público, en pedir disculpas y jamás hacer amenazas.

De esta manera conseguiremos mantener la calma a la hora de contestar y podremos realizar una buena presentación.